Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen

Ich kann mich nicht anmelden

Wenn du dich nicht anmelden kannst, kann das verschiedene Gründe haben:

1. Überprüfe dein Passwort

Wenn du sicher bist, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, versuche, dein Passwort zurückzusetzen.

Du kannst dein Passwort auch zunächst in einen Texteditor oder ein Dokument eingeben und anschließend kopieren. So lassen sich Tippfehler vermeiden.

Achte außerdem darauf, dass die Feststelltaste oder der Num-Lock nicht aktiviert ist.

2. Überprüfe deine E-Mail-Adresse

Bist du sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest? Falls dein Konto möglicherweise mit einer anderen Adresse verknüpft ist, probiere auch diese aus.

Wenn du eine gemeinsam genutzte E-Mail-Adresse verwendest, was wir nicht empfehlen, könnte eine andere Person die Kontodaten geändert haben.

Neue Konten funktionieren anfangs möglicherweise problemlos, da du direkt nach der Registrierung automatisch angemeldet wirst. Später können Schwierigkeiten auftreten, wenn bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Fehler gemacht wurde. Schreibe uns in diesem Fall an support@growlantis.com, damit wir die Adresse überprüfen und bei Bedarf korrigieren können.

3. Lösche deinen Browserverlauf

Manchmal können gespeicherte Cookies oder der Cache Fehler verursachen. Lösche daher die Cookies und den Cache oder versuche, dich über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät anzumelden.

Benötigst du noch Hilfe?

Kontaktiere uns unter support@growlantis.com und sende uns folgende Informationen:

Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
Ob du versuchst, dein Passwort über dein Kundenkonto oder während des Checkouts zurückzusetzen

Unser Support-Team wird den Fall prüfen und sich so schnell wie möglich bei dir melden.