Liefergarantie

Bei Growlantis garantieren wir die Zustellung deiner Bestellungen innerhalb der Europäischen Union. Solltest du deine Bestellung nicht erhalten, senden wir sie gerne erneut zu.

Bestellungen mit einem Gewicht von unter 45 kg werden bis an deine Haustür geliefert. Bestellungen ab 45 kg werden bis zur Bordsteinkante zugestellt.

Abgelegene Gebiete außerhalb des europäischen Festlands sind von unserer Liefergarantie ausgeschlossen.

Du hast deine Bestellung noch nicht erhalten? Überprüfe zunächst den Sendungsstatus:

Unterwegs (In Transit): Prüfe, ob die voraussichtliche Lieferzeit bereits überschritten wurde.
Zugestellt (Delivered): Sobald der Versanddienstleister den Status deiner Bestellung auf „Zugestellt“ aktualisiert, endet unsere Liefergarantie. Für eine reibungslose Zustellung empfehlen wir, bei der Lieferung anwesend zu sein oder einen sicheren Ablageort zu nutzen.
Zurückgesendet (Returned): Wird deine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen Nichtannahme an unser Lager zurückgesendet, fällt eine Gebühr von 15 € zur Deckung der erneuten Versandkosten an.

Bitte beachte:

Du bist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zugängliche Lieferadresse anzugeben.
Growlantis haftet nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder verlorene bzw. gestohlene Pakete nach der Zustellung, wenn diese auf falsche, unsichere oder unzugängliche Lieferadressen zurückzuführen sind.
Versanddienstleister sind nicht verpflichtet, den Empfänger vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast oder weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte unter support@growlantis.com. Gib dabei deine Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen an.

Wir antworten dir am nächsten Werktag.