Garantien für Grow-Produkte
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren ab dem Lieferdatum gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Produkten mit einem Verfallsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum ist die Gewährleistung auf die angegebene Nutzungsdauer des Produkts begrenzt und beträgt höchstens zwei Jahre ab dem Lieferdatum.
Falls erforderlich, kann das Produkt einer technischen Prüfung unterzogen werden, um festzustellen, ob der Defekt auf einen Herstellungsfehler oder auf Nutzung, Installation oder nachträgliche Handhabung zurückzuführen ist.
Die Gewährleistung umfasst nicht:
- Normalen Verschleiß durch den üblichen Gebrauch.
- Schäden durch Stöße, Unfälle oder Fahrlässigkeit.
- Unsachgemäße Verwendung oder Nutzung entgegen den Herstelleranweisungen.
- Fehlende oder unzureichende Wartung.
- Nicht autorisierte Änderungen, Reparaturen oder Manipulationen.
Eine Reparatur oder ein Austausch begründet keinen neuen Gewährleistungszeitraum.
So beantragst du eine Gewährleistung
Wenn ein Produkt einen Herstellungs- oder Funktionsfehler aufweist, sende uns bitte eine E-Mail an support@growlantis.com und füge folgende Informationen bei:
- Deine Bestellnummer
- Den Produktnamen und die Artikelreferenz
- Eine klare Beschreibung des Defekts
- Fotos oder Videos, auf denen der Defekt erkennbar ist
- Fotos des Produkts, seiner Anschlüsse und der Verpackung
Du erhältst innerhalb von etwa 24 Arbeitsstunden die weiteren Anweisungen zur Bearbeitung deines Gewährleistungsantrags.
Bitte schneide keine Kabel durch und zerlege, verändere oder repariere das Produkt nicht, bevor du uns kontaktiert hast.
Wenn das Produkt zur Prüfung eingesendet werden muss, sende es bitte sauber, sorgfältig verpackt und mit sämtlichem Zubehör, allen Komponenten und Schutzmaterialien ein.
Nach der Prüfung informieren wir dich über die passende Lösung. Diese kann je nach Fall in einer Reparatur, einem Austausch oder einer Rückerstattung bestehen.
