Ich habe meine Bestellung bezahlt, aber sie wird noch als „ausstehende Zahlung“ angezeigt
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- Ich habe vergessen, bei der Zahlung die Bestellnummer anzugeben
Ich habe bereits bezahlt, aber meine Bestellung ist noch als ausstehend markiert
Keine Sorge! Je nach gewählter Zahlungsmethode kann es zwischen 24 Stunden und einigen Tagen dauern, bis der Status deiner Bestellung aktualisiert wird.
Hier findest du eine Übersicht über die voraussichtlichen Bestätigungszeiten:
| Zahlungsmethode | Bestätigungszeit |
| Kreditkarte | Bis zu 24 Arbeitsstunden |
| Banküberweisung | Bis zu 3 Werktage |
Sollte sich deine Zahlung verzögern, kann dies daran liegen, dass bei der Überweisung falsche Angaben gemacht wurden, beispielsweise der Name des Zahlungsempfängers, die Referenznummer oder dass nicht alle Transaktionsgebühren übernommen wurden.
Bitte warte zunächst die voraussichtliche Bestätigungszeit ab. Hat sich der Status deiner Bestellung danach noch nicht geändert, kontaktiere uns bitte unter support@growlantis.com.
Bitte sende uns folgende Informationen:
- Deine Bestellnummer
- Das Zahlungsdatum
- Den Zahlungsnachweis
Wir unterstützen dich gerne, damit deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird und du bald mit deinem Grow starten kannst.
