Ich habe zweimal bezahlt / Ich habe eine doppelte Zahlung für dieselbe Bestellung

• Verfügbare Zahlungsmethoden
• Ich habe meine Bestellung bezahlt, aber sie wird noch als „ausstehende Zahlung“ angezeigt
• Was erscheint nach der Zahlung auf meinem Kontoauszug?
• Wie ändere ich die Zahlungsmethode?
• Ich habe zweimal bezahlt / Ich habe eine doppelte Zahlung für dieselbe Bestellung
• Ich habe vergessen, bei der Zahlung die Bestellnummer anzugeben

Ist dir aufgefallen, dass dieselbe Bestellung zweimal berechnet wurde? So kannst du überprüfen, was passiert ist:

• Werden mehrere abgeschlossene Bestellungen mit demselben Betrag angezeigt?
• Hast du zwei Bestellnummern und zwei unterschiedliche Zahlungs-IDs?
• Oder hast du eine Bestellnummer, aber zwei verschiedene Zahlungs-IDs?

Unser Team erkennt und storniert doppelte Zahlungen in der Regel automatisch. Falls jedoch für dieselbe Bestellnummer zwei Zahlungen verarbeitet wurden, kümmern wir uns schnellstmöglich darum.

Schreibe uns einfach an support@growlantis.com und sende uns folgende Informationen:

• Deine Bestellnummer
• Die Zahlungsnachweise beider Transaktionen

Wir melden uns am nächsten Werktag bei dir.