In meiner Bestellung fehlt etwas

• Die Sendungsverfolgung zeigt „ZUGESTELLT“, aber ich habe die Bestellung nicht erhalten
• Wie lange habe ich Zeit, ein Problem mit meiner Bestellung zu melden?
• Mein Produkt wurde beschädigt geliefert
• Ich habe ein Produkt erhalten, das ich nicht bestellt habe
• In meiner Bestellung fehlt etwas
• Kann ich die Produkte meiner Bestellung ändern?
• Kann ich meine Bestellung stornieren?
• Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Melde dich zunächst in deinem [Kundenkonto]( falta enlace cuanta) an und überprüfe, ob die erhaltenen Produkte mit den Angaben deiner Bestellung übereinstimmen.

Wenn deine Bestellung mehrere Samenpackungen enthält, können diese zur Reduzierung von Verpackungsmüll in einer gemeinsamen Kartonschachtel zusammengefasst sein. Öffne zunächst nur den äußeren Karton und überprüfe den Inhalt, ohne die einzelnen Verpackungen zu öffnen.

Sollte ein Produkt fehlen, schreibe uns bitte an support@growlantis.com und füge folgende Informationen bei:

• Deine Bestellnummer
• Fotos aller erhaltenen Produkte
• Den Namen und die Menge der erhaltenen Produkte
• Den Namen und die Menge der fehlenden Produkte

Unser Team wird deinen Fall prüfen und den entsprechenden Ersatz veranlassen.

Wenn du stattdessen eine Rückerstattung beantragen möchtest, findest du alle Informationen in unserem Rückgabeprozess.

Wichtig: Reklamationen wegen falscher oder fehlender Produkte müssen innerhalb von 72 Stunden nach der Zustellung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als ordnungsgemäß zugestellt und angenommen.